5月23日法治进行时报道，浙江，一位老人径直进店开口就向店员要钱。店员劝说老人先离开，谁知老人直接抱住男店员，扬言不给钱就不肯撒手，可男店员身上没有现金，老奶奶表示吧台钱箱子有钱，店员称那是不能动的，好在店长来了，给老奶奶拿了一些现金，老奶奶才离开。


在浙江宁波的一家奶茶店里，本来正赶上生意最火爆的时候，店门口挤满了等着取餐的顾客，店员们也都在操作台后面忙得脚不沾地，谁也没工夫歇一口气。


可就在这乱哄哄的当口，发生了一件谁也预料不到的稀罕事，让在场的人既觉得荒唐，又感到十分尴尬。


当时一位头发白花花、瞅着得有七八十岁的老奶奶，不紧不慢地走到了奶茶店门前，她既不看菜单，也不排队，而是直接穿过人群挪到柜台前，冲着正忙活的一个男店员把手一伸，张口就要钱，而且指名道姓要现金。


接单的小伙子刚干这行没多久，见这场面一下子就愣住了，他挺客气地跟老奶奶解释，说现在大家出门都刷手机，店里收钱也是扫码，柜台里确实没准备现钞。


再加上公司有规定，哪怕账上有钱那是公家的，他一个小员工根本没权力乱动。


本以为话说清楚了，老人就会走，没成想这位老奶奶根本不按套路出牌，她听完解释不但没挪窝，反而趁着店员转头干活的空当，直接一弯腰钻进了柜台，闯进了奶茶店的操作区。


这时候，二十出头的店员小林（化名）正背对着门口，两只手正使劲摇晃着雪克杯，心里正算着下一杯该放多少糖。


他压根没发现身后钻进个人来，直到一双苍老的胳膊突然从后头死死搂住了他的腰，他才吓了一大跳，老奶奶从背后把他抱得紧紧的，嘴里还不停地念叨：“老板，你就行行好给点钱吧，你不给钱，我就这么一直抱着，绝对不松手！”


小林当时整个人都僵在那了，手里的杯子举在半空，放也不是，拿也不是，他打小就没经历过这种被陌生老太太“强行拥抱”的事，一时间尴尬到了极点，脸刷地一下红到了脖子根，张着嘴半天说不出一句话。


旁边的几个同事也看傻眼了，大家都停下了手里的活，想上去帮忙又不敢乱动，毕竟对方是个年纪这么大的老人，万一推搡拉扯的时候老太太有个闪失，摔着了或者碰着了，这责任谁也担不起，大家只能在那干着急，嘴里劝着老奶奶松手。


这时候，店里的顾客也都注意到了这边的动静，纷纷凑过来瞧热闹，有人开始小声议论，还有人掏出手机把这一幕录了下来。本来挺利索的一家店，瞬间变得乱套了。


被抱住的小林急得满头大汗，只能反复念叨：“奶奶，我真的只是个打工的，我不是老板，身上真没带现金啊！”可老太太压根不听，她就认准了只要不撒手，总能要到钱。


正当大伙儿僵持不下、小林尴尬得想找个地缝钻进去的时候，店长刚好从外面办事回来，一进屋看见这阵仗，店长也懵了片刻，但他很快反应过来，赶紧走过去轻声细语地安抚老奶奶，同时给小林使了个眼色，让他先去旁边歇口气。


店长了解清楚情况后，也没多争辩，更没选择报警处理，而是直接从自己兜里掏出了一些零钞，塞到了老奶奶手里。


老太太拿到钱后，这才松开了胳膊，心满意足地整理了一下衣服，转过身，又慢悠悠地走出了奶茶店。


老奶奶走后好一阵子，小林还坐在凳子上回不过神来，同事们纷纷围过来宽慰他，开玩笑说他定力好，要是换成个胆小的，估计都能被这场面吓哭。


这段监控视频后来被传到了网上，引来了不少网友的围观和讨论，大家的看法五花八门：有的人觉得这老奶奶有点“不讲理”，说这种强行抱人要钱的行为跟“明抢”没啥区别，纯粹是看准了服务行业的人不敢还手，心疼小林白白受了这份委屈。


也有网友觉得老人可能真遇上难处了，说要不是真没办法，谁愿意这么大岁数丢掉尊严在街上这么干呢？


其实回过头来看，这事确实挺让人心里五味杂陈的，老奶奶的做法确实不对，不仅扰乱了人家的正常经营，还给无辜的工作人员带来了心理阴影。


哪怕生活再难，也应该寻求社区或者民政部门的帮助，而不是用这种极端的方式去为难正在努力工作的年轻人。


不过，奶茶店这边的处理方式倒也显出了几分温情，店员自始至终没有恶语相向，店长也是抱着“多一事不如少一事”和“体谅老人”的心态，自掏腰包解决了麻烦。


虽然这种妥协可能会让某些人觉得是纵容，但在当时的那个节骨眼上，这确实是成本最低、最能保护店员和店面形象的办法了。


现在的服务行业真是啥样的人、啥样的突发状况都能碰上，出门在外打工不容易，遇到这种事，保持冷静和理智是最重要的，在保护好自己的前提下，尽可能通过温和的方式化解矛盾。


同时，我们也希望社会保障能更完善一些，别让那些真正困难的老人，非得用这种让人尴尬又心酸的方式出现在街头，大家活着都挺辛苦，能互相多给一点理解和包容，这日子才能过得顺心点。


对此你怎么看？


信源：法治进行时