华为售后真的不行啊！！用了八年华为了，这次真的失望了！之前用的体验感都还不错，所以换手机时，依然选择了华为。鸿蒙系统是有些bug，但我也有心理准备，一直在自适应。有时刷到吐槽的帖子，我也是将信将疑，会想是不是别家的营销。直到4.10晚，我的手机摄像头出现了一块阴影，我是1.8买的手机，这才短短三个月。我反复拍照对比发现，这块阴影在光线充足、背景复杂的地方并不明显，只有1、2倍有，且用2倍时，这块阴影还会被放大。我在网上搜索了一下，觉得是这两个原因①镜头内进灰②摄像头内部元件脱落。4.11下午，我到售后检测，售后说，我的手机主摄损坏，根据三包协议，超出十五天只修不换，他只可以给我拆机维修。我要求出具检测报告，售后说无法出具。我询问具体损坏原因，是传感器还是镜片等？售后说，无法检测，给了我一份服务报告，并说只能维修。我并不同意此方案，拆机会带来一定损伤和贬值，在这期间，我的手机并未进水，摔打，我认为是商品本身的问题。但我也无意为难售后人员，当日，我向华为总客服提出了换机申请。他说给我反馈问题。4.13日晚，黑斑离奇消失。下午还在，晚上就没了，我更加猜测这是他手机内部的元件脱落或进灰，无论是哪种，都是是手机本身质量问题，元件固定不牢或者气密性不符合标准，坚持要求换机。4.14，华为总客服电话回执，就拿“三包”说事。我说《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。我的换机诉求依然被驳回，我仍坚持换机。

到现在就是无穷无尽的拉扯。客服说“这就是我们能给您最好的方案了，建议您考虑一下”，再继续说就是“我们已经给过您回复了”，还有就是“现在故障已经消失了，你可以先用着，可以给您申请个礼品”，简直给我气笑发个帖子还有一堆华为的水军……购机三个月就出现这根本性的问题，客服不是踢皮球就是怪消费者自己使用问题，这就是华为的遥遥领先？？