深圳一小区明确禁止外卖车辆及骑手进入园区，外卖骑手曹某接单配送至此，无法进入小区送餐，便第一时间联系顾客沈某，告知小区管控规定，与对方商量后，沈某同意将餐品放置在小区门卫室。
曹某得到沈某明确许可后，将餐品妥善放在门卫室指定位置，随后点击订单送达，便立刻赶往后续订单配送地点。
没过多久，曹某收到平台投诉通知，顾客沈某以骑手未送达却点击已送达、自己未收到商品为由发起投诉，同时在平台申请全额退款。
平台未做详细核实，直接对曹某做出处罚：罚款200元，扣除50分服务分。因服务分大幅降低，曹某的接单权限被严格限制，原本单次最多可接7单，投诉后仅能接4单，收入直接大幅减少。
曹某整理好与沈某的沟通证据，多次向平台申诉，均被驳回。无奈之下，曹某将沈某起诉至法院，通过法律途径维权。
法院经审理查明，沈某事前已同意曹某将餐品放至门卫室，后续属于恶意投诉，给曹某造成了经济损失，最终判决沈某赔偿曹某853.2元

明明事先已经商量好，事后何必故意刁难打差评？平台处理投诉是不是该多一份严谨核实？