悲剧了！广东中山，74岁的阿姨兴奋地坐豪华游轮旅游，第二天，肚子突然疼的不行，由于船上医疗条件有限，抢救不及时，人没了！家属崩溃了，要求赔偿90万，但一审判定旅行社只需要退回剩下的旅游费6千多元！家属懵了！
近日，红星新闻报道了这则消息。
五一马上到了，方阿姨和老伴儿看别人都出去旅行，特别向往。他们辛苦了一辈子，想趁着身子骨硬朗去外面看看，开开眼界，享受享受生活。
当地旅行社热情招待着他们两口子，还极力推荐他们豪华旅游。表示这种旅游非常受老年人的喜欢，白天看看岸上的风景，晚上在游轮上休息，看看海景，特别舒服。
老两口一辈子省吃俭用，方阿姨连菜市场几毛钱的零头都要跟摊主磨半天，这次竟然舍得掏出一万八千块钱报这个豪华游轮团，周围邻居都挺意外。她翻来覆去看了好几遍宣传册，游轮上自助餐、歌舞表演、甲板落日合影——每张照片都笑得那么灿烂。老伴儿张大爷嘴上说“花这冤枉钱干啥”，背地里却悄悄把降压药分装成小盒，还去理了个发，想拍几张体面照片发给远在国外的闺女看。
出发那天方阿姨精神头特别好，拖着行李箱走在码头都带风。上船后第一顿自助餐吃了两盘子海鲜，还喝了杯冰饮料。谁知道第二天一早，她就捂着肚子在床上打滚，说胃像被人拧着一样疼。张大爷赶紧找船上服务人员，对方倒是来了个穿白大褂的，拎着急救箱，翻来翻去只有碘伏、创可贴和几片止痛药。测了个血压，高压快两百了，船上医生就说“可能是急性肠胃炎，先观察观察”。折腾了快四个小时，实在扛不住了才联系最近的港口靠岸送医，可方阿姨送到急诊时，人已经没了心跳。医生后来跟张大爷说，老人家很可能是急性胰腺炎或者心脑血管突发，这两种情况黄金抢救时间就那么一两个小时，硬生生被拖过去了。
家属当然接受不了。方阿姨的儿女从国外飞回来，女儿哭得站都站不稳，说妈辛苦一辈子就出去玩了这么一趟，人怎么就没了？他们找旅行社要说法，开口就是90万——丧葬费、精神损失费、赡养费这些七七八八加起来。旅行社那边倒是挺淡定，合同翻出来指着某行小字：“游轮属于特殊交通工具，船上医疗条件以实际配备为准……”还强调说方阿姨自己没如实告知有高血压和胆结石病史，这事不能全赖他们。
法院一审判决下来，只判旅行社退回剩下没走完的行程费用，六千多块钱。90万？一分没给。法官的理由是，老人自身疾病是主因，旅行社没能在紧急情况发生时提供有效救助，属于合同履行瑕疵，但不构成重大过错。说白了，方阿姨的离世跟旅行社的服务不到位之间，法律上觉得“因果关系”不成立。
这个结果让我琢磨了很久。咱们平时报个一日游的团，大巴车上还放个急救包呢，一艘载着几百号老人、在海上漂好几天的豪华游轮，凭什么连个能处理急症的医务室都没有？旅行社推销的时候嘴甜得像抹了蜜，“特别适合老年人”“安全舒适放心玩”，可真正出了事，合同里的免责条款早就把风险全转嫁到游客头上了。方阿姨那辈人不懂这些弯弯绕，以为花了高价就买了平安，哪知道那几页密密麻麻的合同里藏着多少坑。
更扎心的是，现在很多旅行社就是盯准了老年人这个市场。老人家有退休金、有时间、渴望被陪伴、想弥补年轻时的遗憾，几句暖心话一说，一忽悠一个准。可配套服务呢？应急预案呢？有些豪华游轮上的所谓“医务室”，就是一个柜子加一个兼职护士，连除颤仪都没有。你让一群七八十岁、身上多多少少有点慢性病的老人，在这么个环境里待好几天，说白了就是拿命在赌。方阿姨走了，这六千多块钱的退费，听着像个笑话。
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信息来源：红星新闻。
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