我们看问题，解决问题，应该有四个阶段，最好一步不落：第一，客观事实是什么？明确对象，防止跑偏。第二，你的反应是啥？直观感受，就说感觉。第三，为什么会这样，有哪些启示启发？这一层说理性，诠释，寻找根源，可以抽象。第四，该怎么办？给出对策，决定行动。这是人的思维方式决定的。不管是个体，还是集体，其实都可以按照这样的策略，一步一步的推倒出最后的应对措施。聚焦问题，给出感受，诠释抽象，决定行动。一步一步来，避免发杈跑偏。