我朋友在汽配公司做外贸,
就俩客户,南非一个,沙特一个。
就这俩客户,他居然稳稳当当做了15年。
差不多俩月下一次单,一单就是200万,利润15%,他能拿5%提成。
平时上班基本就是喝喝茶、刷刷电影混一天,坐等客户主动下单就行,简直神仙工作。
之前我总觉得他就是命好,踩中了外贸行业的风口捡了现成的便宜,直到上个月约他出来吃烤串,三瓶冰啤酒下肚,他才把这俩客户的来龙去脉说清楚,我才知道哪有什么平白无故的好运,都是他前几年熬出来的情分。
他2008年刚进公司的时候,整个外贸部有二十多个业务员,人人都盯着欧美地区的大客户抢,拿到线索先挑采购量过千万的对接,发邮件全是统一的模板,一天能发出去几百封,回复率不到百分之一也没人在意,反正总有漏网的大鱼上钩。他那会刚毕业,性格偏内向,嘴也没其他同事甜,好的客户线索全被老员工挑走了,分到他手里的都是别人筛了三四轮剩下的,备注里不是事儿多就是体量小没利润,南非的那个客户就是其中之一,当时的跟进记录上明明白白写着询盘三次未成交,要货量少,要求多。
他当时手里没别的资源,也不敢挑拣,就抱着试试的心态翻了客户所有的公开动态,翻了整整三天才弄明白,对方是接了父亲留下的小汽修厂,当地跑运输的老款皮卡多,市面上找不到适配的配件,问了好几个中国供应商,给出的最小起订量都是五千套起,他一个小厂子根本吃不下这么多货,才一直没成交。他当时抱着订单册跑了生产部快半个月,天天堵着厂长软磨硬泡,最后说动厂长把库存里的同批次边角料凑一凑,先给客户做八百套,价格还比其他供应商报的低了两个点,那单他一分钱提成没拿,还自己掏了两千块钱给客户升级了最快的物流,就怕耽误对方的销售期。
货发到南非刚半个月,客户就主动找了过来,说这批配件刚上架就被抢空了,当地农户农忙全靠皮卡跑运输,坏了都找不到地方修,他这批货刚好解了燃眉之急,当天就打了两千套的定金过来,还把自己做汽配生意的沙特朋友介绍给了他,就是他现在手里的第二个客户。
当时公司不少同事都笑他傻,放着高利润的大单子不接,费半天劲伺候个小客户,连提成都赚不到,他也没辩解,就一直跟这两个客户保持着联系。后来2018年贸易战打响,欧美的客户要么撤单要么拼命压价,公司二十多个业务员走了十几个,剩下的人手里的客户量砍了快一半,就他这两个客户雷打不动,每次下单都提前打全款,连价格都很少还,碰上工厂排单满的时候,还愿意多等半个月。
他现在确实闲,但是也不是真的啥都不管,手机备忘录里存着两个客户全家人的生日,每年南非那边孩子开学,他都会提前寄点中国的特色文具和小零食过去,沙特客户过斋月,他都会提前一两个月跟生产部协调好排期,绝对不耽误客户斋月之后的销售旺季,去年沙特客户的儿子结婚,他还专门托去当地出差的朋友捎了一套苏绣的龙凤呈祥摆件,对方收到之后特意发了好几天朋友圈显摆,说这是中国兄弟送的礼物。
今年年初公司想开拓中东和非洲市场,领导找他谈了好几次,想让他把这两个客户的资源共享出来给新人带一带,他直接拒绝了,说这两个客户跟他处了十几年,早就不是单纯的生意关系,之前南非客户出车祸住院,他还专门飞过去待了一周帮着对接当地的库存分销,换了其他人对接,他怕人家不习惯。公司最后也没强求,反而给他涨了两个点的提成,就怕他带着客户跳槽。
那天散场的时候他跟我说,其实赚的钱够花就行,他也没想过要再拓展多少新客户,就守着这两个老兄弟做下去,等再过十几年退休了,就带着家人去南非和沙特住一阵子,跟老客户喝喝酒聊聊天,也算是这辈子没白处这些交情。我之前总羡慕他的神仙工作,那天聊完才明白,所有看起来毫不费力的清闲,背后都藏着别人没看到的用心,你在前边种了什么因,后面才能结出什么果。
