银川那台“爆缸”的张雪820RR,真相居然这么离谱。不是啥技术壁垒没攻克,纯粹是工人把一个几毛钱的O型密封圈装反了!
事情要从4月16号说起。银川一位车主刚买的张雪820RR,新车首保之后开着开着,曲轴箱突然裂了。这事传到网上,不少人第一反应是“爆缸”,一时间议论纷纷,刚拿世界冠军的国货之光怎么就掉链子了?
车主拍了视频发到网上投诉,结果你猜怎么着?大批网友跑去骂人家,说他是故意抹黑国产品牌。车主扛不住压力,最后把视频删了。这操作真让人看不懂,买个车出了问题还不能说了?
张雪本人倒是清醒,直接在评论区回复车主,说可以换新车或者退钱。他还专门发视频喊话粉丝:用户反映真实质量问题很正常,只要不是恶意捏造就行,人家因此挨骂太不公平了。这话说得敞亮。
车拉回工厂拆开一查,问题找到了。不是设计缺陷,不是材料不行,就是生产线上的工人把一个O型密封圈装反了。这玩意儿值几个钱?撑死几毛钱。装对了啥事没有,装反了泄压阀慢慢松动,机油压力保不住,润滑跟不上,连杆拉瓦,曲轴箱就裂了。
张雪在视频里解释得更细。原来之前的设计没有挡板,后来为了优化加了个挡板。设计改了,但工人没培训到位,装密封圈的时候弄错了方向。一个几毛钱的小胶圈装反了,导致一台几万块的摩托车趴窝。
4月22号,张雪机车发了召回通告。从4月4号首批交付到召回,满打满算才18天。全国已经交出去的286台820RR,全部通知先停用,等着授权门店拖回去整改。
补偿方案分两档。如果泄压阀已经松动了、有旷量了,车主可以选退车或者换新车。如果还没松动,只是换个密封圈就能解决,补偿两次免费保养。该退退该换换,没藏着掖着。
客服那边也确认了,这次召回的就是夺冠后首批交付的车,后面生产的已经全部优化过了。全国有257家授权门店,车主就近处理就行。
话说回来,这台820RR来头不小。上个月底在葡萄牙的世界超级摩托车锦标赛上刚拿了冠军,订单排到了7月底。张雪还设了个门槛——驾龄不满一年的不准买。
刚站上世界领奖台,回头就栽在一个几毛钱的密封圈上。这事听着离谱,仔细想想也不奇怪。造摩托车几百个零件,哪个环节松一点都可能出事。张雪这次没推诿没甩锅,大大方方认了,从发现问题到发召回通告,前后就6天。
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