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湖北武汉,一女子为了追剧,忍痛花几十元开通了某平台的黄金会员,特意确认了能畅享全

湖北武汉,一女子为了追剧,忍痛花几十元开通了某平台的黄金会员,特意确认了能畅享全集才付了款。前19集看得丝滑无比,谁料点开第20集瞬间被卡住。想继续往下看,要么等更新,要么再掏18元或60元买“加更礼”。女子气得找客服投诉,客服的回复让女子快气吐血了。

据悉,林女士最近一直在追《危险关系》这部剧,该剧的剧情紧凑、人物鲜明,让林女士深陷其中。

在免费看完前几集后,面对“会员专享”的标注,林女士犹豫了一下,最终还是咬牙打算花钱开通个普通会员。

在开通会员前,林女士特意仔细查阅了一下会员权益,确认“会员畅享全集”后,这才放下心来。

开通会员后,前19集看得那叫一个丝滑,林女士心中还在窃喜,这钱花得值!

谁曾想,在看到第20集的时候,才看了几分钟,屏幕上就弹出一个窗口,提示提前解锁大结局,需额外支付18元或60元购买“加更礼”。

林女士被气坏了,立即找客服质问为何还要付费?

谁知客服的回复让林女士更加生气了:“亲,这是给长期支持我们的老粉积分回馈。新会员没有积分建议购买权益包或者耐心等待更新。”

看着自己刚开通、积分比脸还干净的账号,林女士被气笑了。

之后,林女士向朋友吐槽,才发现朋友们早就被这种“套娃”式的套路教育过了。开了会员看综艺,花絮要单买。买了影视会员,超前点播还得按集收费。

此事一出,网友们也纷纷吐槽:

“平台这是‘把人骗进来再杀’,真当我们是韭菜成精了,割完一茬又一茬?虽然不缺这几十块,但吃相实在难看至极!”

“最恶心的不是要钱,是欺骗!如果一开始就说‘会员只能看一半,剩下要钱’,鬼才充!这种把消费者当猴耍的文字游戏,就是诈骗!”

现在,会员制早就成了视频平台赚钱的主要方式,“畅享全集”“免广告”这些宣传,就是吸引大家花钱开通会员的关键。

用户花钱开通会员,图的就是能安安稳稳看个剧。可有些平台却等用户付了钱后,擅自缩减权益,靠玩弄“加更礼”“超前点播”等,变相再收一次费用。

甚至有的平台还限制用户登陆的设备,一个会员账户只能登陆一台设备。

这种套路说白了就是在消耗用户的信任,时间长了只会让大家对整个行业失去信心。

《消费者权益保护法实施条例》第9条第2款规定,经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。

像视频平台上明明说“畅享全集”,却偷偷加了二次付费的门槛,又没提前说明,这就属于误导消费者,违反了公平原则,是对会员合法权益的切割。

最后,其实这些视频平台敢如此作为,一方面是抱着侥幸心理,觉得单个用户维权又麻烦又费时间,大多不会较真;另一方面就是太看重眼前的利益,忘了行业要长期发展,诚信才是根本。

此前有平台因为“超前点播”,最终平台败诉,这已经给所有视频平台提了醒,擅自增加付费条款、损害会员权益的做法是无效的,平台不能把自己看得比法律和用户权益还高。