“闹心”！四川成都，30岁的王女士，花了329元，去泡全裸私汤，她本以为，这里私密又干净，谁知，竟在池里捞出了大便，还发现3个汤池全被污染，商家的回应却让所有人都没想到！
2026年4月5日，正值清明假期的第二天。春日暖阳洒下，世间仿佛都沉浸在这兼具缅怀与新生意味的节日氛围里。坐落于成都金牛区的FUFU汤泉酒店，宛如城市中的一方静谧桃源。它以独特魅力，为每一位宾客营造惬意体验，是休闲放松的理想之选。

王女士支付329元费用后，邀约友人并携孩子一同前来，体验这所谓的“高端全裸私汤”，于氤氲汤池中寻求别样惬意。她本以为，在投入了如此不菲的费用之后，便能享有一方私密且洁净的环境。

泡了约莫十几分钟，同行的小孩陡然发出一声尖叫。细问之下得知，原来是他脚底触碰到了一团软乎乎之物，那触感让其惊声呼喊。

平静的水面之上，竟漂浮着污秽的粪便，那不堪的景象，瞬间打破了原本的宁静，令人心生厌恶，也凸显了环境问题的严峻。

工作人员在开展打捞作业时，惊愕地发现三处彼此独立的汤池均已遭受污染。

王女士当场提出退款与道歉诉求。然而，负责人却坚称她们当日未消费，对赔偿要求一概回绝，态度强硬，毫无协商余地，王女士的合理诉求就此被无情驳回。

更离谱的是，工作人员仅将粪便捞走，简单冲洗后，就打算让其他客人继续使用污染汤池。

王女士向警方报案后，市场监管部门与卫生部门迅速介入，着手对此事开展调查，力求查明真相，维护市场秩序与公众健康。

事后发现，其他消费者同日也在该酒店遇到类似问题。监管部门旋即介入调查。涉事门店对外声明，已对店内环境开展全方位消杀作业，旨在保障后续经营过程中的安全与卫生，营造放心的消费环境。

全裸私汤与人体皮肤黏膜直接接触，相较普通汤池，其对卫生的要求更为严苛，需在清洁、消毒等方面达到更高标准，以保障使用安全。然而，三个汤池竟同时出现粪便，此等状况暴露出商家在日常清洁与消毒工作方面存在严重疏漏，反映出其管理的失职与不足。

人体粪便含有大量大肠杆菌等病菌，38到42度的水温正是细菌滋生的温床，女性和小孩感染风险更高。

商家抓住“私汤区没装监控”这个漏洞，矢口否认消费记录，甚至反咬消费者“恶意敲诈”。

王女士持有付款记录，同行友人及现场十余位客人均可为其佐证，已构成完整证据链。但商家仍矢口否认，这般行径着实令人匪夷所思。

更荒诞的是，4月15日媒体核实情况时，酒店前台竟改口称她们并未泡澡，只是见有粪便便妄图免单，还宣称网上言论乃“造谣抹黑”之辞。

同日，其他消费者亦挺身而出，称在该酒店汤池同样发现排泄物，他们的遭遇如出一辙，均陷入这般令人作呕的境况。

此情形表明，问题并非孤立个例，而是反映出系统性的失守。它并非偶然发生的单一状况，而是整体体系出现了漏洞与偏差。

全裸私汤为保障隐私，大多未安装监控设备。部分商家借此漏洞推卸责任，使得消费者在权益受损时，面临举证艰难等问题，维权之路困难重重。成都市市场监督管理局与卫生健康委员会已迅速介入调查。相关部门积极行动，力求以严谨专业之态，查明事件真相，保障公众权益。

《消费者权益保护法》作出明确规定，经营者负有确保其所提供服务契合人身与财产安全要求之义务，以切实保障消费者合法权益。汤池粪便污染已严重违反卫生安全保障义务，消费者有权要求退费并主张赔偿。

此情形所关涉者，绝非仅仅是卫生层面的问题，实则更触及诚信这一道德范畴。它警示我们，莫要忽视诚信在日常细节中的重要性。商家收取高昂费用，却连基本底线都难以恪守。不仅利用规则漏洞推卸责任，还妄图倒打一耙，将矛头指向无辜的消费者，实在令人不齿。

行业的健康发展，亟待更为严苛的卫生标准与检查制度。唯有如此，方能保障行业规范有序，为大众营造一个安全、可靠的环境。消费者挑选此类场所时，应预先了解其卫生评价与口碑。消费过程中若察觉异常，需及时拍照留存证据。一旦遭遇商家推诿，应即刻报警或向市场监管部门投诉。

花329元泡个汤，结果泡的是“粪汤”——这不该是消费者需要防范的风险。

官方信源：
1.《成都女子泡私汤捞出粪便，商家反咬“敲诈”》，澎湃新闻