成都，女子和闺蜜一行人花658元去泡高端全 裸私汤，竟在池中捞出大量粪便，同行的孩子更是一脚踩了上去，商家先承认捞出了粪便，转头却以“私汤没有监控”为由否认她们消费过，拒绝退款，还反咬一口说她们是恶意敲诈。

2026年4月5日，清明假期，女子带着闺蜜和孩子，去汤泉酒店泡汤。这种是单独包间，把门一关，私密性很好，人均300元，总共消费658元。

几人下水泡了大概半个小时，孩子突然说脚下踩到了软软的，滑溜溜的东西。女子仔细观察后怀疑是粪便，就让工作人员来打捞，结果确认是粪便，而且这个房间里面的三个私汤池底全都有。

女子很生气，要求商家全额退款，并道歉。可商家承认捞到粪便，但否认女子她们消费过，理由是“私汤无监控，证明不了你们来过”，所以拒绝道歉，也拒绝退款。
双方协调未果，报了警。

事后女子表示，商家当时只是简单打捞，没有彻底消毒，就继续接客。而商家表示，已经放水，全面消杀，每天换水。

4月15日，商家又回应称，女子等人根本没泡澡，只是觉得心里膈应，要免单。还反指女子恶意抹黑，敲诈勒索，说已经报警，要走法律程序，要追责。

​这种高端私汤，收费不低，主打干净私密，日常打扫，换水处理，池子检查本就是基础工作。出现这种情况，大概率是上一批客人用完，没有彻底排空换水，仔细清理，就接待下一波顾客，属于经营失职。

女子只要求退款，简单道歉，诉求很低，是正常消费者维权。反观商家，出了事不先自查卫生，解决问题，还第一时间甩锅，倒打一耙，不是正规商家该有的处理方式，缺乏责任心。

私汤不装监控，本意是保护客人泡澡隐私，是好事。但不能被商家拿来当成逃避责任的漏洞。有没有监控，都改变不了池子卫生不合格的事实。不能因为取证难，就把自身经营失误，强行甩给消费者。