有个规律,本土超市大概率经营得比外来的要好。章丘本地的超市也是这样,一个东方冷库,还有这两年起来的喜加超市。
从品类运营来看,它们的共同特点是生鲜做得好,新鲜。生鲜做的好,整个超市就有人气,热热闹闹。
从服务上,能感觉到这些超市和顾客比较挺近,比如东方冷库,在大店,下雨天会在门口发一次性雨披,提供伞,会帮助不方便的顾客把买的东西送下去。
有次在喜加,听说有种沙琪玛卖得挺好,但是不知道是哪种,收银台附近的一个工作人员给抱来了五六种沙琪玛。
平心而论,这两个超市整体上做的比济南市区的大部分超市都要好,逛着舒服。
当然外来的几个超市进章丘之后也是不温不火。
本土超市做得规模一般都不算大,他们专心于那些百八十万顾客,精力集中,胖东一定程度上也属于这种。
一旦做大精力被稀释分散,同时管理层慢慢脱离实际,就很难保持这份温度。