一香港商家抱怨，34 年了从来没有如此凄惨，这一切的原因不都是他们自己造成的吗？看看各个商家门口贴的那些冷漠告示。问一次路要收 10 块钱，不支持支付宝、微信，要收现金，一个茶餐厅设最低消费，不能外带食品，吃饭像打仗，吃完的赶紧走，点餐的时候不能犹豫，否则会被嫌弃，不懂普通话，有时甚至用英语故意刁难，丝毫没有一点点服务意识。

说这话真不冤枉他们。2025年香港餐饮总收益280亿港元，同比还跌了0.6%。游客量明明回来了，钱却赚不到，怪谁？

2025年访港旅客冲到4990万人次，内地旅客占了七成多。这阵势，闭着眼睛也能把钱挣了吧？偏偏有人要把财神爷往外推。

消委会2024年收到40839宗消费投诉，同比激增20%。从“问路收费50港元”到茶餐厅老板那句“笑一次少接两单生意”，冷漠都快成金字招牌了。

有内地女生跟朋友去茶餐厅，三个人点餐总价超200港元，就因为“低消”跟服务员吵了起来，觉得自己被瞧不起。钱是花了，脸却丢光了。

更离谱的事也有。有内地客在饭店吃出异物，追问时被男店员推搡驱赶，还挨骂“扑街仔”。服务员自己都说客是“找事的大陆人”，你说这话像话吗？

有人可能要抬杠：香港寸土寸金，快节奏高效率，能活着就不错了，谁还跟你笑脸相迎？这话在内地任何一家海底捞面前都站不住脚。人家海底捞人均消费比茶餐厅还高，顾客照样排队心甘情愿，差距就在服务两个字。

内地游客可聪明着呢，白天玩香港，晚上回深圳睡，连瓶水都提前在关口买好。为啥？不是没钱消费，是不想当冤大头。香港一杯水卖12块，还要看人脸色，谁惯着你？

说句不好听的，这种恶劣态度已经不是服务质量差能形容的了，完全就是土皇帝做派。旅游业辉煌时期，内地游客占了香港GDP约5个百分点。现在倒好，一边端着碗吃饭，一边还要骂娘。

有人又要争辩：香港服务业怎么了？我上次去体验很好啊，人家对我客客气气的。但问路收费10块、不收微信支付宝、故意说英语刁难人，这些事总不是编出来的吧？

一线从业者的态度变化才是根本症结。有人坚守服务初心，就有人敷衍了事混日子。游客心里那杆秤比什么都准，谁待我好我下次还来，谁摆臭脸我扭头就走。

数据显示，2025年访港过夜旅客满意度给到了8.9分。说明大部分商家还是在认真做事，可就是那么一小撮害群之马，坏了一整锅粥。

这群冷漠商家每天都在怨天尤人，一边抱怨生意惨淡，一边继续贴那些气人的告示。他们始终不明白：就算香港地理位置再好，游客量再大，也经不起这样糟蹋口碑。

客人选择权永远在自己手里。你的脸色，就是生意的晴雨表。

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