河南开封，一家长带着孩子去卫生院拍片，被告知一个小时左右可以拿片子。可家长等了近两个小时，还没有出结果。而此时两名工作人员，一个专心的化妆，一个则悠闲的刷着视频。家长一生气，拍下视频发布在网络上，谁曾想，卫生院不去解决问题，反而联系家长，要求把视频下架！

河南开封，一名家长带着身体不适的孩子前往乡镇卫生院做拍片检查，工作人员明确告知一小时左右能领取片子与结果。家长抱着孩子苦苦等候近两个小时，始终没拿到检查报告，前去查看却发现，两名工作人员一个专心化妆，一个悠闲刷视频，全然不顾患者等待，家长气愤拍下视频曝光，反倒被院方要求下架视频。

事发当天上午，家长带着孩子赶到卫生院就诊，经医护人员初步诊断后，需要通过拍片做进一步检查，方便确定孩子的病情。孩子全程身体难受，家长满心焦急，只想尽快做完检查拿到结果，及时给孩子做后续诊疗。

上午9点26分，孩子完成拍片检查，负责的工作人员告知家长，等待一小时左右，也就是10点30分，就可以过来领取检查片子和诊断报告。家长听完便带着孩子在指定区域等候，全程耐心等待，没有任何催促行为。

时间一分一秒过去，家长抱着不舒服的孩子，从满怀期待等到满心焦急，一直到11点，远超约定的取结果时间，依旧没有任何工作人员通知领取报告，也没人前来解释延迟的原因。

实在放心不下孩子病情，家长起身前往放射科办公室，想询问检查进度，没想到推开门看到的一幕，让家长瞬间怒火中烧，所有的等待和隐忍都化为气愤。

办公室内，两名本该处理检查报告的工作人员，完全没有开展本职工作，其中一名工作人员对着镜子专心致志化妆，从头到尾没有抬头，另一名则坐在电脑前，悠闲刷着视频，状态十分放松。

两人对室外焦急等待的患者视而不见，丝毫没有加快工作进度的意思，完全把工作抛在脑后，只顾着做自己的私事，任由患者的检查报告一直搁置，迟迟无法出具。

家长看着身边难受的孩子，再对比工作人员悠闲摸鱼的状态，越想越气愤，自己苦苦等候近两个小时，换来的却是工作人员消极怠工，当场拿出手机，将这一幕拍摄下来，发布到网络上。

视频发布后很快引发关注，事情也迅速发酵，本该积极解决问题、安抚家长情绪的卫生院，并没有第一时间处理工作人员失职问题，也没有向家长道歉解释。

反而通过相关渠道联系上发布视频的家长，态度强硬地要求家长立刻删除网络上的视频，消除事件影响，全程只想着掩盖问题，丝毫没有正视自身管理和工作人员失职的问题。

家长面对卫生院的要求，心里更加委屈和气愤，自己只是维护自身合理的就医权益，曝光事实真相，却被要求删视频，当即拒绝了卫生院的要求，坚持要讨一个合理的说法。

此事在网络上持续发酵后，当地卫健部门迅速介入此事，针对卫生院工作人员上班失职、院方后续处理不当等问题，展开全面调查，涉事的两名工作人员也被暂停相关工作，接受内部处理。

卫生院后续也对外发布说明，承认工作人员存在工作期间做私事的失职行为，对相关人员进行了批评教育，同时也承认院方处理方式不当，后续会加强内部管理，规范工作人员工作纪律。

基层医疗机构本是服务周边群众的一线窗口，承担着基础诊疗和便民就医的职责，此次事件也暴露出部分基层医疗机构在人员管理、服务意识上存在的明显漏洞。

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