陕西渭南，7名游客爬完山到一家餐馆吃饭，点了3盆米饭和一些菜。谁知，在结账时，其中一游客发现，总共消费439元，光3盆米饭就收了78块，合着一盆米饭要26元！店家解释说，他们用的是五常大米和矿泉水蒸煮出来的，一盆约8小碗，一小碗3块，不存在乱收费一说。游客无法接受，向市监局投诉。
 
据知情人介绍，事发当天，7名游客爬完华山，浑身是汗、饥肠辘辘，就近选择了这家餐馆就餐。考虑到人多，一碗一碗点米饭太麻烦，几人便跟店员提出，想要上大盆米饭，不用小碗分装。
 
店员当时爽快答应，并没有多说什么，游客们也没多想，只当大盆米饭只是分量多一些，价格会比小碗米饭合计起来稍实惠一点。随后，他们点了一些菜，搭配3盆大盆米饭，便安心用餐。
 
一番狼吞虎咽后，游客们吃饱喝足，叫来店员结账。可当账单递到面前时，其中一名游客仔细一看，当场就愣住了——整桌消费一共439元，而仅仅3盆米饭，就被收取了78元，折算下来，一盆米饭竟然要26元。
 
“这米饭怎么这么贵？3盆就78块？”游客拿着账单，满脸疑惑地向店员询问。
 
面对游客的质疑，餐馆工作人员连忙给出了解释，称他们家的米饭并非普通大米，而是用五常大米搭配矿泉水蒸煮而成，成本本身就比普通米饭高。
 
工作人员还表示，一盆大盆米饭大约能盛8小碗，而店里小碗米饭标价3元一碗，这样折算下来，一盆26元的价格并不算高，不存在乱收费的情况。
 
可游客们并不接受这样的解释，他们表示，点餐时，菜单上只明确标注了小碗米饭3元一碗，对于大盆米饭的价格，既没有明码标价，店员也没有提前口头告知。
 
“要是早知道一盆米饭26元，我们肯定不会点大盆的，这不是明摆着让人不知情吗？”游客们越说越生气，认为店家是故意隐瞒价格，属于变相宰客。
 
更让游客们费解的是，他们拿到的消费结算单上，计价单位十分混乱，米饭的计价单位竟然出现了“1克”“1盅”这样奇怪的标注，完全看不出具体的计费逻辑。
 
对此，店家补充解释，这是因为店里的点菜宝系统存在限制，无法选择“盆”作为计价单位，只能选用“克”来下单，并非真的按克计费，这只是系统操作的问题。
 
双方各执一词，僵持不下，游客们认为店家的行为侵犯了自己的知情权，坚决不肯接受这样的收费，最终选择拨打投诉电话，向华阴市市场监督管理局反映了此事。
 
市监局接到投诉后，第一时间受理，并迅速展开调查。经过核实，监管部门明确认定，涉事餐馆确实存在违规行为——大盆米饭未明码标价，也未提前向消费者告知价格，同时结算单上的计价单位不规范，这些行为都违反了相关规定。
 
监管部门工作人员表示，国家对于米饭的售卖容器没有统一规定，商家拥有自主定价权，可根据自身成本自主确定价格，但前提是必须做到明码标价，提前将价格告知消费者，保障消费者的知情权。
 
针对该餐馆存在的问题，市监局已责令其限期整改，完善大盆米饭的标价公示，规范计价单位，避免再出现类似的误会。
 
截至目前，涉事餐馆已承认自身存在的问题，并表示会按照市监局的要求进行整改，后续会提前向消费者告知大盆米饭的价格，完善菜单标价和结算单规范。
 
此事也给广大餐饮商家敲响了警钟，无论食材和成本如何，明码标价、诚信经营才是立足之本，不能利用信息差侵犯消费者的合法权益。