【#旅客兑换南航化妆品后质疑其假货#，退货后南航拒退里程】 #客服回应旅客退货后南航拒退里程# 近日，中国南方航空(下称“南航”)明珠商城的积分兑换服务引发关注。一名常旅客家属向新黄河记者反映，其使用11万余航空里程兑换多款大牌护肤品，收货后发现存在明显异常，并被第三方平台鉴定为“外观非正品”。

在其完成退货后，南航方面未按原先沟通退还里程，后续处理过程中，客服提出需删除社交平台维权内容，才可退回部分里程。相关通话录音显示，客服在沟通中将“删帖”与“退里程”进行关联。（ 记者杜林）原文：网页链接