吃中国饭砸中国锅!外企公然侮辱国人像狗,道歉无诚意遭国人封杀
罗技一句广告文案引发全网声讨,看似偶然,其实是长期不满的集中爆发。这件事告诉我们,品牌消耗信任很容易,想要再捡回来,就难了。
很多人可能觉得,不就是一句话吗,至于这么大火气?但大家愤怒的根源,从来不是一句文案,而是背后长期的双标与轻视。
先说说价格问题。罗技不少核心产品,国内定价远高于海外市场,同款旗舰鼠标,国内售价比日本高出八成左右,比香港地区也贵不少。
同样的产品,在国内生产、国内销售,却要花更多钱,换谁心里都不舒服。
再说说品质。这些年,罗技产品的投诉量一直不低,键盘背光失灵、鼠标按键故障、滚轮出问题等情况频繁出现,不少用户反馈,售后处理也不够顺畅。
曾经靠品质立足的品牌,慢慢让老用户感到失望。
一边享受着中国完善的产业链和庞大的消费市场,一边在定价、品控、服务上缺少诚意,如今还在广告中冒犯消费者,这种反差,自然让人难以接受。
1991 年进入中国,1994 年在苏州建厂,罗技在中国深耕三十多年,中国市场是其全球重要的业务板块。
可以说,没有中国消费者的支持,很难有今天的行业地位。
可现实是,品牌赚着市场的红利,却丢了对消费者的基本尊重。
把正常的买卖关系,变成居高临下的施舍,把消费者的选择,当成卑微的追捧,这样的心态,迟早会出问题。
现在的市场环境早已不同,国产外设品牌快速崛起,性能、设计、性价比都不输外资品牌,消费者有了更多更好的选择。
过去那种一家独大、用户没得选的日子,早就一去不复返。
这次舆情风暴,给所有在华经营的品牌提了个醒:中国市场开放包容,愿意接纳世界各地的好产品,但前提是尊重每一位消费者。
消费者是品牌的衣食父母,真心才能换真心,傲慢只会换来离场。
不管是外资还是本土品牌,只有敬畏市场、做好产品、尊重用户,才能走得长久。那些轻视消费者、消耗信任的品牌,终究会被市场慢慢遗忘。
