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体制内:为什么你的人际关系越处越好?

第一类:推卸责任的人
✅共事策略:请他们协助工作,必须明确目标、时间、内容等要求,如果他们事后试图把过错推给你,你只需说明那是另一回事,现在要解决的是如何达成既定目标。

第二类:过于敏感的人
✅共事策略:要批评请私底下讲。在批评时尽量客观公正,慎选用词,指出事实就好。尤其要让他们了解你只是针对事情本身提出意见,而不是在对他们做人身攻击。

第三类:怨天尤人的人
✅共事策略:在做任何会影响他们的决定前,先征询意见,问问他们觉得最好的解决方法是什么,怎么样才能避免问题再度发生,将他们的关注点引到问题解决上。

第四类:悲观者
✅共事策略:他们害怕失败,不愿意冒险,所以会以负面的意见阻止改变。询问他们认为改变后最坏的结果是什么,然后告诉他们如果失败的话是整个部门的责任,减轻心理压力。

第五类:支配狂
✅共事策略:了解他们对工作的要求标准,让他们知道你可以信赖,随时告知他们工作的进度与状况,必要时询问他们的意见。如果不小心犯了错,也要让他们知道你会从这个错误中学习,不会重蹈覆辙。

第六类:喜怒无常的人
✅共事策略:面对他们的情绪失控,不要被撩起情绪,要用冷静、客观的态度响应,陈述事实即可,不需辩解。他们这种行为可能行之有年,一时改不过来,找机会多进行理性沟通。

第七类:独行侠共事
✅共事策略:让他们保有隐私,不强迫他们参与需要跟很多人接触的活动。承认他们也有很多优点,例如能仔细处理细节问题等,当需要他们帮忙时,分配工作可协调让他们自行负责可独力完成的部分。

第八类:过度竞争的人
✅共事策略:对于自己的工作内容要时时加以记录,包括自己当初提出的想法和做法。有时候证明功劳要付出大量的时间和精力,或者除了心里不爽外并无其他妨碍,不妨就看开点。

第九类:现实的人
✅共事策略:对于不是分内的工作,他们有权利拒绝,必须先有这样的认知。真的需要他们帮忙额外的工作时,不要用命令的语气,要让他们知道你是真诚地需要协助,如果他们拒绝,也要欣然接受。

第十类:难开金口的人
✅共事策略:不给压迫,与他们说话时不带情绪并放低姿态,尽量多问一些开放性的问题,鼓励他们说话,不用对彼此之间的沉默觉得不自在,称赞他们的成就,用符合他们需求的方式鼓励他们。