浙江杭州，女子花1208块，在一家高档水疗会所放松，她去淋浴房洗漱时，随手摘掉两枚总价5、6万的戒指，放在了台子上，结果女子洗完就忘了这回事，过了十几分钟，她才想起来戒指没拿，女子赶回去一看，台子上已经空空如也，而保洁已经来打扫过一回，由于室内没有监控，女子无法得知戒指到底被谁拿走了，她只好报警。

1月29号晚上6点，小沙来到一家高档水疗会所，准备好好放松放松。

这家店网上评价不错，人均消费得1000多块。小沙这一单，连吃带住加洗澡，花了1208块。

她在里面一直待到第二天下午2点多，也就是1月30号。临走前，她去淋浴房洗漱。

因为手上戴着两枚戒指不舒服，洗澡碍事，她就顺手把戒指摘下来，搁在洗漱台子上了。

可当她洗完，把戒指的事儿忘得一干二净，直接就走了。

等她反应过来再回淋浴房，前后也就十几分钟的功夫，洗漱台上已经空空如也，啥都没了。

她发现就在这十几分钟里，保洁阿姨已经进来打扫过卫生了，台面被擦得干干净净。

小沙表情瞬间挂不住了。这丢的可不是啥普通的戒指，是两枚真金白银的戒指。

其中一枚是卡地亚的，去年11月刚买的，花了19400块。另一枚更贵，是朋友花三四万买的红宝石满钻戒指。

两枚加起来，怎么也得5、6万块钱，贵着呢！

她当时就在淋浴房里到处找。浴袍兜里翻了，垃圾桶倒了，地砖缝隙都看了，连下水口都恨不得抠开看看，可就是死活找不见。

而且这地方有个大漏洞，那就是淋浴房里没监控。想借助监控找到戒指被谁拿走了，都没法查。

小沙想看女宾区出入口的监控，结果会所那边支支吾吾，直到后来警察第二次来了，她才勉强看到了一点画面。

小沙觉得，从自己离开到回来，真的没多久。既然保洁打扫过，那保洁员肯定看见戒指了，要么是保洁拿了，要么是保洁报告给前台了。

但现在会所给出的说法模棱两可，提供的线索也对不上号。

不能因为更衣室没监控，这事儿就这么算了吧？5、6万块钱呢！小沙找到记者吐槽，她觉得会所的态度太敷衍，简直就是店大欺客。

记者跟着小沙去了会所。工作人员把他们带进会议室，像模像样地记了笔录，说是会汇报给领导。

第二天，所谓的门店运营负责人终于回了电话。

这负责人表示：我们第一时间就在店里排查了，也马上报了警。现在公安正在做笔录，我们全力配合调查，一切等警察结果。

当记者追问洗手台被打扫过这个细节时，负责人直接把球踢开了，说这个以警方调查为准，结果没出来之前，我们不方便多说。

末了，这负责人还说：我们前台一直都有贵重物品保险箱提供给客人的。这也快过年了，借着媒体提醒大家，贵重物品一定要存保险箱，别随身带。

这话听着像是好意，但在小沙耳朵里，简直就是风凉话。

谁洗澡还把戒指存保险箱啊？再说了，我花1000多块钱来消费，你们的安全保障就只剩一句‘请存保险箱’？

小沙把会所的回复听完，直接表示无法接受。她打算接着找派出所，还要去市场监管部门投诉。

这件事确实不好查。淋浴房没监控，保洁员是否经手成了罗生门。

如果保洁员真看见了戒指，哪怕是交给前台，前台也该有个记录。如果保洁员顺手牵羊，那就是刑事案件了。

但作为经营者，收了1000多块的高价服务费，就有义务保障客人的财产安全。

哪怕没监控，哪怕客人自己疏忽，只要东西是在你店里丢的，你就得给个说法。

现在小沙只能寄希望于警察叔叔给力，能把这几万块钱的冤枉债给追回来。

《民法典》第1198条规定：娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

会所收取了小沙1208元的高额费用，双方已形成消费服务合同关系，依法负有安全保障义务。

关于“贵重物品应存保险箱”的抗辩，不能完全免除会所责任。

虽然会所提供了保险箱，但并不能因此豁免其对公共区域的安全管理责任。

如果保洁人员在打扫时发现了戒指却未上报或私吞，属于“第三人行为”，会所如果不能证明已尽到对员工的监管和现场巡查义务，则需承担补充赔偿责任。

当然，小沙自身将贵重物品随意放置且未及时取回，存在重大过失，可依法减轻会所的责任比例。

对此，你怎么看？

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