陕西西安，女子在洗浴中心睡觉，感觉旁边的男子碰了下她的脚，她蹬了一下腿反抗，对方竟又蹭了下，女子觉得自己被猥亵了，连忙告诉丈夫，男子却说自己是无意碰到的，为了查出个真相，夫妻俩要求店家调监控，前台却说看不了，女子只好报警，结局让男子傻眼。

1月31号晚上，刘先生带着老婆孩子，一家三口去了一家汤泉洗浴中心消遣。

刘先生花1200块钱买的套票，包含洗澡、搓澡、头疗还能过夜。

那天晚上9点多进的场，洗完澡、搓完背，已经是深夜11点半了。

一家人本来想去二楼休息室歇着，结果到了地方一看，人满为患，连个下脚的地儿都没有。

没办法，服务员指了条路，说电玩室里能躺。

这电玩室大概有30平米，进门是个木地板搭起来的台子，高出地面30多厘米。

上面光秃秃的，连个枕头被子都没有，但也只能凑合了。

当时里面已经有五六个人，刘先生一家就找了个角落躺下了。

因为太累，刘先生睡得沉，一直到凌晨5点50分才醒，起身去大厅溜达。

这时候，老婆和孩子还在电玩室睡着。大概早上6点50分左右，迷迷糊糊的刘太太感觉脚边不对劲。有人在碰她的脚！

她下意识地蹬了一下腿，想着对方该收手了。可没想到，那只手或者是腿，居然又凑了上来，甚至还有意地蹭了一下。

刘太太当时就吓醒了，既觉得膈应，又心里发毛，但因为胆小，加上对方是个陌生人，她没敢当场大喊大叫。

一直熬到7点多，孩子醒了，刘先生也溜达回来了。

刘先生一回来，就看见妻子身边蹲着个20来岁的陌生男子。他就冲过去问，说你干啥的？在这干啥？

那男的一声不吭，像个闷葫芦。后来妻子才告诉他，自己被猥亵了。然而，那男子坚称自己是无意的，只是碰了一下。

碰一下？有这么碰的吗？刘先生气得不行，一把拽住那男的不让走，说要去调监控。

让他没想到的是，到了前台，工作人员却告诉他，监控不能看。

这一句话让刘先生火冒三丈，这不是明摆着护短吗？没办法，他让妻子赶紧报警。

7点13分，刘太太拨通了110。

民警到场后，直接调取了监控录像，证实了刘先生的说法。那个陌生男子确实有猥亵行为，被抓了个现行。

但让刘先生一家最寒心的，不是那个猥琐男，而是店家的态度。

从报警、做笔录，一直到离开洗浴中心，店里的负责人从头到尾没露过面，连个服务员都没过来说句“对不起”或者“受惊了”。

刘先生不悦地说：我们花了钱来消费，在你们店里出的事，你们连个态度都没有？这给我老婆孩子留下多大心理阴影，他们心里没数吗？

2月2号，记者去这家店采访。一进门，闸机口的女工作人员一听要问这事，立马拿起手机发短信找领导。

过了一会儿，她说领导在外面开会呢，这事我们不接受采访，你们去派出所问吧。

记者问二楼有没有电玩区，她说有。

记者在大厅门口的屏幕上看到，这家店写着“24小时营业”，还有条规定：凌晨2点到6点过夜的贵宾，加收30元/人过夜费”，而且过夜人员必须登记身份证。

可刘先生说了，他买的套票里没交这30块钱，而且进来的时候，压根就没人让他登记身份证。

如果登记了，那男的敢这么明目张胆？

现在的情况是，警方已经以猥亵案立案了，。派出所的警官说，要采访得去分局办手续。

刘先生现在就想讨个说法。钱花了是小事，一家人的安全感被打破了，店家却像个没事人一样。

哪怕你出来说句“我们管理不到位，以后改进”，心里也能好受点。

那从法律角度，怎么看这件事？

《民法典》第1198条规定：经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

洗浴中心作为收费的经营场所，对顾客负有法定的安全保障义务。

首先，店方管理存在明显疏漏。事发时电玩室男女混住、无物理隔离，且未按规定登记身份证信息，导致陌生男子能随意接近受害人，这属于“未尽到合理限度的安全保障义务”。

其次，事发后店方拒绝提供监控、未及时道歉及协助，进一步违背了义务。

法律上，猥亵男子作为第三人应承担主要侵权责任。但洗浴中心因管理混乱，比如过夜费收取与身份核验缺失、休息区监管缺位，未尽到保障顾客人身安全的责任，依法应承担“相应的补充责任”。

刘先生一家不仅可向猥亵者索赔，也有权要求洗浴中心就其管理过错承担补充赔偿责任，包括精神损害抚慰金。

对此，你怎么看？

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