在某宝买个四件套,没让商家气到,倒是让某宝的官方客服彻底气到了!
明明可以简化处理的,他得装作“看不见”,一点变通都不行。
前几天家里人从某宝平台上买了四件套,特意买的是标注棉100%的,就怕商家在这个上面玩文字游戏。
结果收到货,打开看,上手摸了摸,一摸明显就不对,明显不是棉的,甚至可以说都不含棉。(家里人从事纺织行业十多年了,天天跟面料打交道。)
于是找了商家客服,问商家客服这摸起来不像是棉的,希望他们给解释一下。
随后客服解释,四件套是95%的棉,就是不承认自己的四件套不含棉,此时,商家就是想忽悠我们,如果这个时候,商家好好说话,承认错误,这个事也就此了了。
于是决定找某宝官方客服来投诉商家的不诚信行为,售卖假冒伪劣的产品。
起初某宝的官方客服的态度还是挺好的,针对售卖假冒伪劣产品的商家一定会严肃处理的。
针对这个事情希望我们能够提交证据,其实验证是不是棉100%这个很简单。
只要拆个线头用打火机一烧就能看出来,棉的烧完留下的就是碳。
于是告诉官方客服如果实在需要可以提供这个实验的视频。
某宝官方客服说先会跟商家沟通一下,了解事情。
接下来,懂得都懂,就是商家打过来电话跟我们解释。
一开始还是不承认自己的产品就是假冒伪劣,弄一堆借口。
当家里人跟商家普及了专业的知识后,商家终于承认了自己卖的不是棉的,并且解释其它商家也都是这么玩,又不是我们一家,何必这么较真呢!(这些是有录音的)
听这话就有点让人不舒服了,既然都这样了,我们就行使自己合法权利了。
我说那就退一赔三吧,商家不同意。
商家的态度就是只愿意赔偿一部分。
我们就提了一个新的要求,我们希望他们以可以实际标注材料的成分,不要弄虚作假,其实只要商家改了,这事到此也就结束了,毕竟谁都不容易。
结果商家“嫌弃”我们事多
那就继续找某宝官方客服吧,让某宝官方客服来处理,省的浪费时间了。
再找某宝官方客服的时候,他们要我们提供权威机构的质量检测报告,我们说商家都承认了,还有这个必要吗?
我们也告知了,有和商家的录音!
这些是能够证明商家卖的是假冒伪劣的产品。
结果还是要我们提供质量检测报告。
真想不明白,这个某宝的官方客服咋就这么死心眼呢?还是说只是这个人死心眼呢!
其实这个质量的检测报告不是不可以提供,就是费时费力。
我们可以垫付检测的钱,但最终还不得商家出。
明明就能判断是非,非要脱裤子放屁,多此一举。
真想不明白,某宝官方客服这么做的目的究竟是为了啥?
