取暖费一分钱没少交，为什么今年暖气不热？

最近哈尔滨的气温下降较多，晚上最低气温达到零下20度。
屋里暖气只是有点温，并且发现半夜暖气温度比白天还要低，屋里的温度也只有17度左右。
给交取暖费的热力公司打电话回复说他们只负责收费，具体不热让联系维修部门。
现在只能打市长热线看看如何解决，不知道哈市其他的小区温度如何？
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