？这篇职场人情世故，快自留学习:

1、领导把责任推给你时：

嘴笨话术：这是领导交给我的任务。

高手话术：确实是我的责任，我高估了自己的能力，需要领导指导。

公式：不推卸责任+不背锅+明确责任人。

2、平级或不相关的人分派任务给你时：

嘴笨话术：我很忙，正在做另一件事。

高手话术：可以，但我最近很忙，如果不急的话，可以等到下周；急的话，你可以问问直属领导，我会尽快处理。

公式：不直接反驳+拖延时间+引导到直属领导。

3、领导误会你犯的错误是同事的：

嘴笨话术：这不是我的责任，是XX做的。

高手话术：我会立即改正，并与XX沟通，确保这种低级错误不再发生，我们团队会吸取教训。

公式：纠正错误+指出错误责任人+团队吸取教训。

4、同事在领导面前批评你不合作：

嘴笨话术：你明明没有告诉我。

高手话术：这次我也有责任，我没有主动询问你的需求时间，以后请提前告诉我，以免产生误会。

公式：坚决回应+解释责任+规范沟通方式。

5、同事临时分派任务并催促你：

嘴笨话术：我无法完成，你为什么不早点告诉我？

高手话术：我理解你们项目紧急，但是你的要求确实太急了，你们先核对一下内容，或者和两位领导商量确定优先级。

公式：理解共情+解决部分问题+重要事项请领导协商。

6、领导忘记或错误，并怪罪于你：

举例：这个活动方案为什么还没有发送？

嘴笨话术：我早就发送了啊！

高手话术：我以为我早上已经发送了，我会立即再次发送。

公式：放弃反驳自证+委婉提醒+重新执行正确的行动。

7、你的工作被质疑不可行：

嘴笨话术：为什么不可行？

高手话术：确实执行起来有难度，但我们已经遇到瓶颈，需要尝试一些不同的方案。

公式：认同对方观点+强调自己观点+寻求共识。

8、明明是正常工作，同事却不配合：

嘴笨话术：你不就是负责这个吗？

高手话术：我理解你的情绪，最近确实很忙，但我们有绩效考核/奖金取决于这个，我们一起坚持下去吧。

公式：理解共情+理智解释/利益诱导+行动#初秋多巴胺##情感#